Consumidor
Calculadora de cobrança indevida
Veja o valor potencial de restituição e organize uma reclamação com as ressalvas do CDC e as regras do SAC em vigor desde 2 de novembro de 2026.
Começamos com um exemplo editável. Troque apenas o que souber: as estimativas e o resultado mudam automaticamente.
O que considerar antes de decidir
A regra de devolução em dobro pressupõe pagamento em excesso e permanece sujeita à exceção de engano justificável prevista no CDC.
No novo SAC, demandas não urgentes devem receber resposta clara e conclusiva em até sete dias corridos; cobrança indevida ou serviço não solicitado deve ser suspenso em até 48 horas quando o fornecedor estiver abrangido.
O histórico do atendimento deve ser fornecido gratuitamente em até cinco dias úteis; gravações e mensagens do SAC devem ser preservadas por pelo menos 90 dias.
Guarde fatura, comprovante, protocolo e resposta do fornecedor.